留言时间：2021-5-24  9:52:17

留言内容：路北区五号小区居民反映，昨天早上6点左右，反映人的姐姐扶同仁堂对面河道楼梯扶手的位置时，扶手倒了，砸到了她脚上了，导致骨折，反映人已经联系两河管委会，称不归其管，反映人不知道此处归哪管，希望有关部门调查处理 

答复时间：2021-6-10  10:27:47

答复单位：园林中心

答复内容：我园接到12345工单2012202105240506，路北区五号小区居民反映,5月23日早上6点左右，反映人的姐姐在同仁堂对面河道楼梯处，扶楼梯扶手时，扶手倾倒，砸到了脚上导致骨折，希望有关部门调查处理。我单位接到投诉后，立即与伤者家属联系了解情况，并到现场进行踏查。发现反映的情况确实存在，已联系保险公司通过公众责任险对伤者医疗费用赔偿问题进行沟通解决，我园将持续跟进该事件，积极协助受伤游客后续治疗。同时已责成养管单位加强安全管理： 1、加强巡视，发现松动、破损的栏杆及时拆除或加固； 2、在栏杆附近张贴警示标识； 3、在栏杆缺失部位设立警戒带； 4、巡视中对倚靠、跨越栏杆的游人及时进行劝阻。我单位于2021年6月4日已向此工单中的市民吴先生打了回复电话，吴先生对上述处理措施表示满意。