对政协唐山市十二届委员会 第五次会议第125297号提案的答复

马芳委员：

您提出的关于“如何利用新科技推动城市治理、城市管理和疫情防控”的提案收悉，现答复如下：

自疫情防控工作开展以来，我局以最高标准、最严要求贯彻落实上级关于做好疫情防控工作的部署，创新工作方式，在做好疫情防控的同时，确保城市管理问题得到及时有效解决。我局通过“数字化城市管理”系统及时发现城市事、部件问题，通过数据分析，充分体现城市管理的系统化、数字化、精确化，为非常时期城市管理和打赢疫情防控阻击战发挥信息支撑。另外，通过视频和手机实时定位监控掌握干部职工疫情防控情况，实现了疫情防控工作的信息化、网格化、精细化管理，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的疫情防控工作模式。

我局数字化城管系统于2009年9月开始筹建，2010年8月通过验收。2019年12月，完成了数字化城管平台的全面升级，初步形成“城市治理一张网、综合执法一终端、督导指挥一张图、协调联动一平台、便民服务一窗口”的全新城市管理系统，形成了多级派发、多级考核、移动办公的扁平化管理模式，实现了“数字城管”向“智慧城管”的高阶段转型。升级后，该系统共享了天网及雪亮工程视频监控资源、排水COD在线监测系统、城市防汛系统、智慧环卫系统、环卫监管平台、夜景亮化集中控制系统、城市照明自动化系统以及公交智能调度系统。截至目前，数字化城管平台共受理城市管理事、部件问题267.5万件，结案249万件，结案率93.1 %，及时派发率达到100%。

下一步，我局将对标先进城市，大力推进数字城管向智慧化升级，推进我局负责的市容市政、园林绿化、公共交通、城市供水、路灯亮化、智能环卫、车辆管理、城市排水防汛、道路桥梁、城管执法等城市管理业务部门工作的信息化、智能化和智慧化转型；通过数据共享、数据融合、数据分析，统筹规划、集约建设，打造集感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的智慧城管体系，实现各级领导“一机掌全局”的工作模式。领导不仅能够在指挥调度中心、也可通过移动终端就全面监控管理各业务部门的工作状态，远程了解各关键区域的城市管理信息，达到 “领导不出门，便知全市事”；同时结合“工作微信”和可视化监控图像，打造城市管理应急指挥体系，对城市突发问题和重大事故进行远程指挥和联合调度；结合闭环的问题处置体系，全面实现对城市管理工作的综合监管、统一调度和应急指挥；打造多渠道的便民服务平台，实现全民参与到城市管理当中，强化与民互动，为民服务的意识，从而实现城市管理的智慧化，不断提升城市管理水平。

目前我局已经做好了智慧城管的谋划工作，根据委员的建议，我们会进行调整，贵单位对我们的办理和答复有何意见和建议，请填写“征询意见表”，并用“专用信封”寄回，以便我们进一步改进工作。